越谷店ショールーム

実体験で気づいた、お客様目線の大切さ

こんにちは!

ニッカホーム越谷営業所です!

 

今回は、LIXILさいたまショールームさんで「高齢者擬似体験を行いました!

↓↓↓↓↓体験中写真(高いところから食器を取り出す体験中)

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専用の装具を身につけて、実際に高齢者の方の身体の状態を再現。高い場所の物を取ったり、お風呂の出入りをしたり、トイレを使ったりと、

普段何気なく行っている動作に挑戦しました!

……ところが、これが想像以上に大変だったのです!!!

 

こんなに見えづらいんだ!

高い場所の棚に手を伸ばすだけでも、体が思うように動かない!

少しの段差でも足が上がりづらくて怖い!

お風呂をまたぐ動作って、こんなにバランスを取るのが難しいんだ!

トイレで立ったり座ったりするだけでも膝に負担がかかる!

手すりがあるだけで安心感が全然違う!

普段は気にならない動線も、少しの障害が大きな負担になるんだ!

 

など、体験して初めて気づくことばかりでした。

スタッフ同士で驚いたり、「これは大変だ!」「手すりの必要性がよく分かった!」「実際に体験すると感じ方が全然違うね!」と声を掛け合ったりしながら、楽しくも学びの多い時間となりました。

今回の体験を通して、自分たちの考えや経験ももちろん大切ですが、それ以上にお客様一人ひとりの暮らしやお困りごとにしっかり耳を傾け、その方にとっての「最善」をご提案することの大切さを改めて実感しました。

これからも、お客様に本当に喜んでいただける住まいづくりのお手伝いができるよう、スタッフ一同さらに知識と経験を深めながら、お客様にとって最善なものを提供していきたいと思います!


この記事を書いたスタッフ

お客様の気持ちに寄り添い、ご要望や不安に丁寧に向き合いながら、理想の住まいを形にしていきます!